Dans notre magasin, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez le droit de retourner ou d'échanger le produit conformément à la législation en vigueur.
1. Droit de rétractation
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Le consommateur a le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours à compter du jour où il a reçu la commande.
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Il n'est pas nécessaire d'indiquer de motif pour le retour.
2. Conditions de retour
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Le produit doit être retourné en parfait état, sans signes d'utilisation et dans son emballage d'origine.
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Les produits d'hygiène, cosmétiques, sous-vêtements et autres articles qui, pour des raisons de santé ou de protection, ne peuvent être retournés après ouverture, ne sont pas éligibles au retour.
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Le client est responsable des frais de retour, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre magasin.
3. Procédure
Pour exercer votre droit de retour, vous devez :
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Envoyer un email via le formulaire de contact en indiquant le numéro de commande.
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Attendre les instructions pour l'envoi du produit.
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Envoyer l'article à l'adresse suivante : adresse indiquée par notre équipe de support client.
4. Remboursement
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Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours.
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Le remboursement sera effectué par le même mode de paiement utilisé lors de l'achat, sauf accord contraire.
5. Échanges
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Si vous souhaitez échanger un produit, vous devez suivre la même procédure de retour et passer une nouvelle commande.
6. Produits défectueux
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Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement via le formulaire de contact, en envoyant des photos pour analyse.
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Dans ces cas, les frais de retour sont Ă la charge de notre magasin.