Dans notre magasin, nous nous efforçons de garantir que votre commande arrive rapidement et en toute sécurité. Vous trouverez ci-dessous les conditions d'expédition et de livraison applicables aux achats effectués sur notre site Web.
1) Traitement des commandes
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Temps de préparation : 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.
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Les commandes passées après l'heure LIMITE ICI sont traitées le jour ouvrable suivant.
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Pendant les périodes de campagnes ou de soldes, le traitement peut prendre plus de temps.
2) Délais de livraison estimés
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Portugal continental : 2 à 5 jours ouvrables après expédition.
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Açores et Madère : 4 à 10 jours ouvrables après expédition.
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Espagne/UE : 3 à 7 jours ouvrables après expédition.
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Reste du monde : 7 à 20 jours ouvrables (varie selon le pays).
Les délais sont des estimations fournies par les transporteurs et peuvent varier pour des raisons indépendantes de la volonté de notre magasin (grèves, intempéries, pics logistiques, etc.).
3) Transporteurs et suivi
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Nous expédions via transporteur/CTT (peut varier selon la destination et le volume).
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Dès que la commande est expédiée, nous vous enverrons le code de suivi par e-mail.
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Si vous ne recevez pas le suivi dans les 48 heures ouvrables, veuillez nous contacter : formulaire de contact.
4) Frais d'expédition
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Les frais d'expédition sont affichés au moment du paiement, avant le règlement.
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Livraison gratuite pour les commandes supérieures à VALEUR ICI (Portugal continental uniquement), sauf indication contraire.
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Les commandes internationales peuvent entraîner des coûts supplémentaires.
5) Adresses, échecs de livraison et réexpéditions
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Veuillez vérifier que l'adresse et le contact sont corrects au moment de l'achat.
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En cas d'adresse incorrecte, d'absence du destinataire ou de commande non réclamée, les frais de réexpédition sont à la charge du client.
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Nous n'expédions pas vers les boîtes postales lorsque le transporteur ne le permet pas.
6) Dommages et commandes perdues
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Si l'emballage arrive endommagé, photographiez-le avant et pendant l'ouverture.
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Signalez le cas dans les 48 heures ouvrables via le formulaire de contact, en joignant des photos et le numéro de commande.
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En cas de confirmation de dommage/perte, nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement après analyse.
7) Commandes avec articles en "pré-commande"
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Les commandes contenant des articles en pré-commande seront expédiées en un seul envoi lorsque tous les produits seront disponibles, sauf accord contraire.
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La date de disponibilité estimée figurera sur la page du produit.
8) Expéditions internationales, taxes et douanes
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Pour les pays hors UE, des taxes douanières, la TVA locale et des frais de douane peuvent être appliqués par le pays de destination.
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Ces coûts sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le montant payé dans notre magasin.
9) Impossibilité de livraison pour cause de force majeure
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Notre magasin n'est pas responsable des retards causés par des facteurs externes (catastrophes naturelles, grèves, contrôles aux frontières, périodes de fêtes, etc.), mais fera tout son possible pour minimiser les impacts.
10) Contacts
Pour toute question, veuillez utiliser notre formulaire de contact disponible sur le site Web.
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Adresse pour les retours/échanges (le cas échéant) : adresse indiquée par notre équipe de support client
Cette politique peut être mise à jour sans préavis. Nous vous recommandons de la consulter avant chaque achat.