En nuestra tienda, su satisfacción es nuestra prioridad. Si no está totalmente satisfecho/a con su compra, tiene derecho a devolver o cambiar el producto de acuerdo con la legislación vigente.
1. Derecho de Desistimiento
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El consumidor tiene derecho a rescindir el contrato en un plazo de 14 días a partir del día en que recibió el pedido.
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No es necesario indicar el motivo de la devolución.
2. Condiciones para la Devolución
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El producto debe devolverse en perfectas condiciones, sin signos de uso y en su embalaje original.
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Productos de higiene, cosméticos, ropa interior y otros artículos que, por motivos de salud o protección, no puedan devolverse después de su apertura, no son elegibles para devolución.
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El cliente es responsable de los costes de devolución, excepto en casos de defecto de fabricación o error de nuestra tienda.
3. Procedimiento
Para ejercer su derecho de devolución, debe:
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Enviar un correo electrónico a formulario de contacto indicando el número de pedido.
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Esperar instrucciones para el envío del producto.
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Enviar el artículo a la siguiente dirección: dirección indicada por nuestro equipo de atención al cliente.
4. Reembolso
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Tras la recepción y verificación del producto, el reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días.
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El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo en contrario.
5. Cambios
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Si desea cambiar un producto, debe seguir el mismo procedimiento de devolución y realizar un nuevo pedido.
6. Productos Defectuosos
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En caso de recibir un producto defectuoso o dañado, contáctenos de inmediato a través de formulario de contacto, enviando fotografías para su análisis.
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En estos casos, los costes de devolución correrán a cargo de nuestra tienda.