đź“„ PolĂ­tica de EnvĂ­o y Entrega

En nuestra tienda trabajamos para que su pedido llegue de forma rápida y segura. A continuación, encontrará las condiciones de envío y entrega aplicables a las compras realizadas en nuestro sitio web.

1) Procesamiento de pedidos

  • Tiempo de preparaciĂłn: 1–2 dĂ­as hábiles despuĂ©s de la confirmaciĂłn del pago.

  • Los pedidos realizados despuĂ©s de la HORA LĂŤMITE AQUĂŤ se procesan el siguiente dĂ­a hábil.

  • En periodos de campaña o rebajas, el procesamiento puede tardar más.

2) Plazos de entrega estimados

  • Portugal Continental: 2–5 dĂ­as hábiles despuĂ©s del envĂ­o.

  • Azores y Madeira: 4–10 dĂ­as hábiles despuĂ©s del envĂ­o.

  • España/UE: 3–7 dĂ­as hábiles despuĂ©s del envĂ­o.

  • Resto del mundo: 7–20 dĂ­as hábiles (varĂ­a por paĂ­s).

Los plazos son estimaciones proporcionadas por los transportistas y pueden variar por motivos ajenos a nuestra tienda (huelgas, clima, picos logĂ­sticos, etc.).

3) Transportistas y seguimiento

  • Enviamos a travĂ©s de transportista/CTT (puede variar segĂşn el destino y el volumen).

  • Tan pronto como el pedido sea enviado, le enviaremos el cĂłdigo de seguimiento a su correo electrĂłnico.

  • Si no recibe el seguimiento en 48h hábiles, contáctenos: formulario de contacto.

4) Costos de envĂ­o

  • Los costos de envĂ­o se presentan en el checkout, antes del pago.

  • EnvĂ­o gratuito para pedidos superiores a VALOR AQUĂŤ (solo Portugal Continental), salvo indicaciĂłn contraria.

  • Los pedidos internacionales pueden tener costos adicionales.

5) Direcciones, fallos y reentregas

  • Verifique que la direcciĂłn y el contacto sean correctos al momento de la compra.

  • En caso de direcciĂłn incorrecta, ausencia del destinatario o pedido no reclamado, los costos de reenvĂ­o son responsabilidad del cliente.

  • No enviamos a apartados postales cuando el transportista no lo permite.

6) Daños y pedidos extraviados

  • Si el embalaje llega dañado, fotografĂ­elo antes de abrir y durante la apertura.

  • Reporte el caso en hasta 48h hábiles a formulario de contacto, adjuntando fotos y nĂşmero de pedido.

  • Si se confirma daño/extravĂ­o, proporcionaremos reemplazo o reembolso segĂşn el análisis.

7) Pedidos con artículos en “preventa” (Pre-order)

  • Los pedidos con artĂ­culos en preventa se enviarán en un solo envĂ­o cuando todos los productos estĂ©n disponibles, salvo acuerdo diferente.

  • La fecha estimada de disponibilidad constará en la página del producto.

8) EnvĂ­os internacionales, impuestos y aduanas

  • Para paĂ­ses fuera de la UE, el paĂ­s de destino puede aplicar tasas aduaneras, IVA local y cargos aduaneros.

  • Estos costos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el valor pagado en nuestra tienda.

9) Imposibilidad de entrega por motivos de fuerza mayor

  • Nuestra tienda no se responsabiliza por retrasos motivados por factores externos (catástrofes naturales, huelgas, controles fronterizos, periodos festivos, etc.), pero hará lo posible para minimizar los impactos.

10) Contacto

Para cualquier pregunta, utilice nuestro formulario de contacto disponible en el sitio web.

  • DirecciĂłn para devoluciones/cambios (cuando corresponda): direcciĂłn indicada por nuestro equipo de atenciĂłn al cliente

Esta polĂ­tica puede ser actualizada sin previo aviso. Recomendamos consultarla antes de cada compra.